點贊！春運路上故事多 樁樁件件暖人心

春運路上故事多　樁樁件件暖人心

資料圖

每年春運，火車站、汽車站等都是最繁忙的地方之一。在這里，辛苦一年的人們匯聚而來，再搭乘列車返鄉過年。在人流涌動的春運大潮中，為了確保旅客出行安全、順利，工作人員不僅立足崗位不辭辛苦地默默為旅客服務，還在他們遇到突發事件時一次次伸出溫暖的雙手，演繹了一個個動人故事，有情、有義、有溫暖、更有感動……

旅客發病，“專車”送回

2月3日上午，北京西開往漢中的K261次列車到達鄧州站以后，從列車上下來一名“特殊”旅客。只見這名二十多歲的男子行為異常，跑到值班人員面前不停地叫嚷：“有人要殺我……快救我回家……” 車站客運副主任孫靖立即叫來車站的執勤民警，將這名旅客帶到客運值班室進行問詢。在和這名男子交流的過程中，孫靖發現他神志不清，言語模糊。民警對男子隨身攜帶的行李進行檢查，發現其中有精神病患者服用的藥物，工作人員判斷，該旅客可能患有精神疾病。 此外，在這名旅客的上衣口袋里，民警還發現了一萬多元現金。考慮到這可能是這名男子辛苦打工的“血汗錢”，為了防止意外發生，車站一方面和他耐心交談，一方面通過其身份證上顯示的信息和內鄉縣師崗鎮派出所取得聯系。 得知該男子家境困難，并且母親也患有智障時，客運員杜寧自告奮勇，駕駛私家車和鐵路公安一起驅車近百里，最終將這名旅客平安送到家中。

幸虧有了這些“孩子們”

在南陽火車站熙熙攘攘的春運人群中，一群身穿紅馬甲的青年志愿者格外顯眼。他們在寒冬中用自己的青春和熱情，為春運旅客送上幫助與溫暖。 從南陽回老家過年的老趙夫婦，就是被志愿者們幫助的旅客。夫婦倆都已經60多歲了，行李比較多，大部分都是帶給老家親戚們的禮物。由于對車站的取票等操作不熟悉，急壞了夫婦二人，幸虧有這些志愿者“孩子們”，又是帶路又是拎行李，還不停地安慰他們，倍感溫暖。

“是啊，這些志愿服務真貼心。”從志愿者手中接過熱騰騰的茶水，正在候車大廳等候著回老家過年的老趙心里覺得特別熱乎。

咱服務人員真暖心

2月3日上午10時許，一位年輕母親背帶背著一個約2歲的孩子，手上牽著一個年約4歲的小女孩，隨身攜帶了一個行李箱和一個大的手提包。小女孩想幫媽媽拿手提包，但試了幾次都沒能拿動。 這時，宛運集團的張海霞主任見狀，趕緊幫這位年輕母親拿起行李箱和手提包，到候車室安頓好以后，還幫助她照看孩子，讓她能夠放下后顧之憂安心買票。 據記者了解，這位年輕母親近兩年一直在南陽打工，今年準備回淅川老家，帶著孩子和行李，回鄉的路途很艱辛，在踏上歸途的第一站，非常感激張主任幫了她一個大忙，她說，幸虧有了張主任的幫忙，讓她回家的路輕松了不少。(記者 李 陽 通訊員 趙向陽 實習生 蔚豐陽)