從元旦開始,北京市民也能享受到手機號異地銷戶的服務了。記者1月1日獲悉,目前運營商辦理時長不統(tǒng)一,北京移動需要7個工作日,而北京電信則為3個工作日。
據(jù)介紹,市民在辦理這項業(yè)務時都需要用戶本人持身份證,同時要能提供購買手機號時隨機附帶的客戶服務密碼。“如果用戶忘記了手機號的客戶服務密碼,可以撥打購卡地的運營商客服,先幫助進行密碼重置或修改。”三大運營商的客服人員均提醒市民。
北京電信的客服人員表示,異地銷號辦理時間為3個工作日,同時北京電信的所有自營營業(yè)廳均可提供這一服務。
對于此項服務,北京聯(lián)通的客服人員則介紹,所有自營營業(yè)廳均可辦理,但只有每月5日至25日才能辦理。對于具體需要多長時間才能辦理完畢,目前聯(lián)通并未作出具體規(guī)定。
此前,三大運營商已經(jīng)開始在部分地區(qū)試點推行手機號異地銷戶業(yè)務。而根據(jù)工信部最新要求,三大運營商從2019年1月1日起在全國正式提供手機號異地銷戶服務。
工信部曾披露,此前異地銷號難的原因在于需要跨區(qū)域、跨系統(tǒng),對客戶資料進行核實,而數(shù)據(jù)跨省對接存在一定技術問題,所以前期推進比較緩慢。(趙鵬)
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