圖便宜網購iPhone買到“翻新機”？雙十一將至下單前瞅準這些陷阱

核心提示丨雙十一即將到來，據說快遞小哥最近都開始調休了，靜待雙十一“爆倉”后的連軸轉。促銷、大減價、0元秒殺……眾多奪人眼球的銷售噱頭，不免讓剁手族們心癢難耐，但網上的宣傳與實際到手的貨物是否相符?一旦出現虛假宣傳，消費者又如何維權?昨日，記者聯系多家法院獲悉，網店涉嫌虛假宣傳，消費者可訴至法院要求退款并索賠。

案例1

1件衣服有3種成分表，居然全是錯的

不少喜歡在網上購買衣服的姑娘會遇到這樣的困惑：網上的衣服看起來很有質地，但到手的衣服似乎總覺得有點廉價，以至于出現“賣家秀”與“買家秀”之間的巨大矛盾。這其中除了拍攝光線、模特身材等因素，也可能有一個根本性問題，就是網上宣傳的質量與實際售賣的不一致。鄭州市民張女士就遇到了這樣的情況。

今年4月份，張女士在網上購買了標價2000余元的衣物，店家宣稱服裝的成分為聚酯纖維100%，但張女士拿到手里的衣服吊牌標注為95%聚酯纖維、5%彈力纖維;衣服洗水標上標注為65%COTTON(棉)、35%POLYESTER(聚酯纖維)。1件衣服，咋會有3種標識?

張女士懷疑店家所售產品為不合格產品，隨后委托浙江紡織測試研究院、國家紡織服裝產品質量監督檢驗中心(浙江)做成分檢驗。檢驗后，出了第四種結果，該衣服的實際成分為粘纖64.6%、聚酯纖維16.8%、錦綸14.4%、氨綸4.2%。張女士索賠無果，將該網店的店主廣州某服飾有限公司告上了鄭州市二七區人民法院。

案例2

被“行業最好”打動，使用后發現被騙

2015年10月11日，鄧州市民王先生因家中裝修，在某品牌瓷磚的網站旗艦店上購買了背景墻瓷磚。打動王先生的，是該瓷磚網上的廣告宣傳：“3D立體玉石瓷磚背景墻”“行業最好磚”等。不過，安裝后，王先生發現這瓷磚根本沒有宣傳的那么好，認為商家虛假宣傳行為構成欺詐，于是將瓷磚店起訴到鄧州市人民法院，要求退回貨款5040元，并依法索要3倍賠償共計15120元。

案例3

圖便宜網購蘋果手機，遭遇“翻新機”

南陽市民劉先生于今年5月通過網絡平臺在商家陳某處購買一部蘋果手機，總價2630元，比市面上便宜不少，商家宣稱，便宜是因為網絡銷售渠道本身比實體店要便宜，他所出售的這部手機是全新官換機。

劉先生收到商家郵寄的商品后，發現所購蘋果手機為組裝的翻新機，且已過保修期。劉先生認為，陳某存在消費欺詐行為，違反法律相關規定，遂將陳某起訴到南陽市宛城區人民法院，要求陳某退回貨款，并賠償十倍損失。

說法

網店構成欺詐消費者3倍賠償訴求獲支持

法院審理后認為，該服飾公司售賣的服裝，網絡宣傳與衣服標識及實際成分不相符，其行為已構成欺詐。最終，法院判決該公司返還消費者貨款2136元，并賠付消費者三倍賠償共計6408元。

廣告宣傳慎用極限用語不能證明宣傳科學性就要擔責

經過審理，法院支持了王先生的訴求。審理此案的法官介紹，一方當事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方當事人作出錯誤意思表示的，可以認定為欺詐行為。本案中，商家對涉案產品的宣傳包含“行業最好磚”等內容，屬于廣告法第九條規定的極限用語，由于銷售者無法提供有效證據證實其產品宣傳的真實科學性，應承擔相應的法律責任。

網絡維權不斷增多消費者享受便捷同時應不忘防范

本案在審理過程中，雙方經自愿協商，達成協議：陳某將購機款2630元退還給劉先生，并補償劉先生1300元。審理此案的法官提醒，目前網絡銷售引發的糾紛不斷增多，由于網絡交易是非面對面的交易行為,具有虛擬性、信息數據的易修改性等特點，給消費者的維權帶來一定的困難。一些網絡銷售商為了吸引更多的消費者，存在過分夸大商品功能的情形，也有一些網絡銷售商存在以次充好、以假充真等情形。他提醒廣大消費者，網絡消費一定要擦亮眼睛，提高防范意識。　　　　　　(記者 段偉朵 通訊員 劉亞磊 線索提供 白丞博)