暖氣不熱問題匯總　鄭州熱力公司專業人士給您標準答案

自家暖氣不熱，“病根”在哪兒?昨天，鄭州市熱力總公司的專業人士來河南商報“坐診”，電話連線，為用暖戶排憂解難。

早上8點鐘，河南商報“預留”的兩部熱線電話就提前響起。10點到11點半，一個半小時的時間里，問暖熱線的鈴聲此起彼伏。

40多位有著用暖煩惱的市民，“直通”客服主任們。輪換接聽熱線的間歇，客服主任們不斷向分公司“派單”，現場辦公安排熱力專管員上門給用戶解決問題。

河南商報記者從40多個通話中選取反映共性情況的問題，方便更多市民找答案。

問題 暖氣片改地暖，為啥不暖和

家住紅旗路和文化路交叉口城市之間小區的市民反映：裝修時把暖氣片改成了地暖，可地暖不熱，家里并不暖和。

解答：用戶最好不要變更用暖方式。按照小區設計，如果全是地暖，小區供熱形式是低溫差大流量。如果是暖氣片供暖，則是高溫差小流量。所以一旦用戶自行更改，系統可能不匹配，改造效果并不好。

另外，家里暖氣片也不是片數越多就越暖和。擅自增多暖氣片片數，可能會造成循環不暢，反而使得供熱效果打折。

問題 首次用暖，各房間暖氣溫度不均

家住未來路航海路口正商新藍鉆的市民反映：今年首次用暖氣，暖氣入戶了，可越往里面的房間暖氣溫度越低。

解答：首次用熱的用戶遇到這種問題的比較多。

可以把距離入戶口的暖氣供、回水閥門關小，把最遠端的供、回水閥門全打開。小區內熱量重新分配一下，循環流暢了，效果會明顯改善。

問題 經開區倆小區為啥沒暖氣

家住經開區海珀蘭軒的市民反映：小區今年供熱管網沒連通，所以不能供暖。

解答：鄭州經開區的高爾夫官邸和海珀蘭軒小區沒連通城市主供熱管網。管網連通的施工要報批才能進行。新增管網的鋪設，需要每年提交申請或根據政府規劃道路施工同步鋪設管網。

今冬政府實施“封土行動”不能施工，所以這倆小區今冬用不上暖了。

問題 交費后多久開閥供暖

家住安泰金苑的市民反映：自家前天才交暖氣費，昨天早上，熱力專管員去給開閥，可家里沒人，門上貼了通知單。

解答：11月10日之前交費的用戶，能保證15日之前打開暖氣入戶閥門。最近幾天交暖氣費的用戶，48小時內確保開閥供暖。

問題 自家改造的暖氣總出問題

家住秦嶺路崗坡路口陽光新城的市民反映：自家室內改造壁掛爐和供暖的雙重管道，第一次開閥家里漏水了。修理后，第二次開閥，暖氣管道里是涼水。

解答：懷疑是室內管道改造系統有了沖突。不排除哪個閥門沒關上。專管員會上門排查。

問題 家里的暖氣片冷熱不均

多個小區的市民反映：家里第一年供暖，有些房間的暖氣片熱了，有些暖氣片卻不熱。

解答：首次用熱的小區容易出現這種情況，家里“氣堵”了，可以這樣做：

1.暖氣片末端的上方有個排氣閥，一般情況下，打開排氣閥放氣能解決這一問題。

2.如果排氣這種方法行不通，就聯系物業打開儲污器，清洗進出過濾網。因清洗過濾網需要專業人員操作，市民要聯系物業，不要自行操作。

問題 如何測試暖氣溫度是否達標

家住陽光城3號院的市民反映：暖氣片摸著也有溫度，但是總覺得不太熱，怎么知道暖氣溫度達不達標?

解答：標準的測量方法是用經過檢定、校準合格的空氣溫度測量儀器進行測量。

一般家庭可以使用普通的溫度計，測量點不可以放在陽光直射的地方，不可以距離暖氣片太近，可以懸掛在距離暖氣片1.5米遠的位置測溫，溫度在16℃~24℃就是達標的。

問題 同一棟樓，低層不熱高層熱

家住南平路金牛水岸國際花園的市民反映：今年是供暖的第二年，從14日晚上開始，低層用戶家的暖氣就不熱了，高層住戶沒受影響。

解答：這是高層住宅高低分區的供暖問題，高低區是兩套系統。這種情況居民可以聯系小區物業，把高區的二次網供水關一些，把低區的多開一些。

問題 超出供暖保修期，出問題該找誰

家住經開區的一位市民反映：鄰居家暖氣正常，自家暖氣片有問題不熱，熱力公司讓開發商解決。為什么?

解答：按規定，新建小區供暖系統有兩個采暖季的保修期(從首次供暖計算)，在保修期內，出現問題市民要找建設單位解決。

一旦超出保修期，建設單位往往會推脫，戶內暖氣管道的問題就需要用戶自己承擔維修費用了。