中消協(xié)提醒：保留網(wǎng)購交易信息作為消費維權證據(jù)

記者從中國消費者協(xié)會獲悉：根據(jù)全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺投訴、舉報數(shù)據(jù)統(tǒng)計，今年以來網(wǎng)絡購物類消費投訴呈上升趨勢，投訴內(nèi)容涉及廣告、質(zhì)量、商標等問題。為此，中消協(xié)提醒消費者進行網(wǎng)購時要注意以下4點：

慎選平臺，理性消費。消費者如選擇網(wǎng)購及服務，首先要注意對網(wǎng)購平臺的選擇，盡量選擇正規(guī)平臺及信譽度較高的賣家。其次在網(wǎng)購商品時，可選擇多家平臺對所購商品的詳細描述等進行了解，避免掉入購物陷阱。

保存憑證，利于維權。消費者在網(wǎng)絡購物時，要注意保留促銷活動細則、商品宣傳圖片、商品訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等網(wǎng)購交易信息，作為消費維權的證據(jù)。

收貨查驗，謹慎簽收。消費者在收到商品時，建議當場查驗貨物，查看商品是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致，確認商品無問題后再簽收快遞。

明晰權利，積極維權。消費者在網(wǎng)絡購物后依法享有7日無理由退貨權利，網(wǎng)絡商品銷售者應當依法履行7日無理由退貨義務。(記者 齊志明)