說好的退款卻一拖再拖 順車聯動拒絕回應

2018年3月份，市民陶先生在青島順車聯動汽車銷售服務有限公司購買一輛眾泰新能源汽車用作網約車運營，公司方面承諾會為其辦理個人上崗證，且為優享車型等，可實際卻并不相符。后期，陶先生向公司提出退車，卻被公司一拖再拖，至今未能解決。信網聯系到青島順車聯動汽車銷售服務有限公司，不過卻一直拒絕接受采訪。

退款一拖再拖

陶先生告訴信網，當初看到順車聯動汽車銷售服務有限公司宣傳中寫著以租代購，三年之后還清車款，該車就屬于自己。在此期間，公司還會為其辦理個人網上運營上崗證，車主可以進到滴滴出行的優享車型，且該車的續航里程可達到260公里。綜合這些因素，陶先生考慮再三，決定購買。

陶先生先后支付了首付款20000元，行車記錄儀費用900元，辦理個人上崗證件費用2000元，首月車貸1500元，總共約25000元。

交了錢，拿到車后，開了沒多長時間，各種問題便迎面而來。“這車的續航里程遠達不到當初公司標榜的里程數，而且車型也并不是優享車型，公司承諾給我們辦的網約車上崗證件也一直沒給辦下來。”陶先生告訴信網，這些問題的存在嚴重影響了自己的正常運營，所以他便向公司提出退款，但卻遭到公司的拒絕。

“前段時間，公司又承諾會退款，有些跟我情況類似的車主已經退款成功，但還有一部分的車主一直沒有得到退款。”另一位車主表示。

“現在車已經給我強行拖走了，合同也收了回去，不知道要等到什么時候。”陶先生認為，既然公司答應要退，到底何時退，怎么退都應該有一個明確的說法，現在這樣一直拖著不給處理的做法，實在是令人感到氣憤。

順豐聯動：拒絕接受采訪

對此，信網采訪到當時賣給陶先生車的授權經銷商王經理，她告訴信網，目前公司已經換了其他處理此事的相關負責人員，她也不清楚公司對于退款的下一步打算。她告訴信網，公司本身是承諾退全款，但后來就成了要扣除20%的違約金。再后來又成了扣除50%的違約金，這樣算下來，真正退到車主手中的錢寥寥無幾，面對公司的出爾反爾，王經理也是十分無奈。

王經理告訴信網，由于車輛的質保不過關等問題，目前已經有越來越多的車主要求退款，信網試圖詢問負責此事的工作人員電話，她表示并不知道。

隨后，信網試圖聯系青島順車聯動汽車銷售服務有限公司有關負責人肖先生了解退款情況和進展，對方表示拒絕接受采訪。

協商不成 只能通過法律途徑解決

針對此事，工商部門工作人員表示，陶先生需保留好購車的相關憑證，向有關部門及時反映投訴。有關部門會盡快就雙方問題進行約談協商，如果協商不成，當事人可以通過法律途徑起訴解決。（信網全媒體記者 叢黎）