喜訊！東航圓滿完成春節長假運輸任務保障旅客近260萬

乘務員服務小旅客。

中新網上海2月12日電 (記者 殷立勤)11日是春節長假后的首個工作日，東航計劃執行航班2932班，預計運送旅客超過42萬人次，將再創歷史新高。春節長假2月4日至10日，東航累計執行航班超過19000班次，圓滿保障260萬旅客的出行，同比增長9.3%。節日的運輸高峰出現在2月10日大年初六，東航單日運送旅客數量達到42萬人次。截至2月10日，春運21天以來，東航累計執行航班近6萬班次，圓滿完成超過770萬名旅客的保障，同比增長9.1%。

在上海，春節長假七天，東航在虹橋浦東兩場共保障東上聯進出港航班3257架次，服務進出港旅客98.58萬人次，分別同比增長6.13%和10.28%。

春節長假出境游已成為不少國人歡度新春的全新方式。春節期間，東航共執行國際及地區航班2920班次，保障旅客超過50萬人次，同比增長6%。從市場情況看，國際及地區的熱點主要集中在日本東京、大阪、札幌，韓國首爾，東南亞曼谷、新加坡、科倫坡、馬爾代夫、巴厘島、吉隆坡、胡志明，北美的紐約、舊金山、夏威夷，歐洲法蘭克福、羅馬，澳洲奧克蘭、悉尼等區域航線。上述航線近期客座率均達到95%，未來幾天也將迎來旅客返程入境高峰。

雨雪天，機務人員給飛機除冰雪。

春運保障進入返程高峰

目前春運已經進入了返程高峰。春運返程從2月8日啟動，在10日、11日迎來第一波客流高峰，預計臨近元宵節2月19日將再次迎返程小高峰。根據市場訂座情況看，大部分航線均處于客流密集狀態，東航沈陽、哈爾濱、三亞、海口、長春、西安、臺北始發至上海，昆明、沈陽、哈爾濱、三亞、海口、長春、西安、成都、重慶始發至廣州、深圳，三亞、海口、博鰲出發至西安、蘭州、濟南，昆明出發至西安等航線，航班座位緊張。

根據市場客流方向，東航也將適時加密國內往東北區域以及海南方向的部分航線，同時，在國際及地區航線方面，東航在臺北、澳門，東南亞馬爾代夫、日本區域等部分航線也加大運力投入，以滿足廣大旅客出境熱門旅游點相應的返程高峰需求。

精心保障鋪就溫情回家路

節日期間，東航真情服務保障廣大旅客的溫情回家路。每天有超過3萬4千名一線員工堅守在候機樓、飛機客艙、機坪等各個崗位，東航加大資源投入，增開柜臺、加派人員，加大旅客的引導服務力度，開設愛心服務專柜，為廣大旅客提供溫馨便捷服務，保障每日超過37萬名旅客的順利出行。東航還在候機樓、貴賓室、飛機客艙做了精心布置，特別提供的水餃、湯圓、“東東三味”面條等帶有中國各地傳統風味的美食，營造了濃濃的年味，為旅途增添新春喜慶。七天來，東航一線服務人員真情服務于旅客，細心關愛老人兒童，其中有主動為旅客墊付改簽費用成行、緊急救治突發疾病旅客等等，溫暖節日旅途，受到了旅客的贊揚。初步統計，節日期間就有151位旅客致電東航95530對航班保障給予表揚。

從2月7日開始，全國大范圍雨雪給春運返程服務保障帶來一定影響，東航科學研判，實時優化航班，備足充分運力，提前謀劃安排，落實好飛機除冰需工作，經最大努力保障航班的正常更有序，保證廣大旅客的順利出行。

機組人員除夕夜給旅客拜年。

東航推出錯峰出行特別優惠

節后，針對社會公眾的不同需求，東航還推出了春節過后錯峰出行的特別優惠舉措。從2月11日起，從浦東到重慶、成都、昆明等的國內部分航班，從浦東至首爾、濟州、澳門、臺北、法蘭克福、夏威夷以及東南亞等國際地區航線航班，東航推出單雙程特別優惠，回饋廣大旅客。有錯峰出行需求的旅客可以關注東航官網、APP或通過服務電話95530詳細了解具體航班信息。