廣州“大配餐”服務全面鋪開 服務上百萬老人(圖)

未來：將開發助餐配餐服務APP

廣州市民政局介紹，廣州今后將進一步擴大“大配餐”服務覆蓋面，進一步加密布點、優化布局，提升社區(村)的覆蓋率，打造“市中心城區10-15分鐘，外圍城區20-25分鐘”的助餐配餐服務網絡，提高助餐配餐的易及性。利用媒體、網絡等渠道加大宣傳力度，深入社區、入戶走訪開展宣傳，簡化申請流程，保障每一位有需要的老年人都能享受到助餐服務。通過增設可選菜品、建立會員制、定制營養套餐等方式，豐富助餐點文體康樂等配套服務，搭建鄰里交流、志愿服務平臺，吸引更多老年人就餐。建立全職、兼職和志愿者隊伍相結合的送餐隊伍，建立完善送餐服務網絡，為高齡病殘、不便出門等最迫切需要助餐配餐服務的老年人開展送餐上門服務，解決失能、獨居老年人就餐難題。拓展“平安通”對社區居家養老的智能服務，開發助餐配餐服務APP等，實現網上點餐、手機點餐、電話點餐等多種方式點餐和刷卡結算。

開放市場

引領社會參與

廣州充分發揮市場對資源配置的決定性作用，運用市場化機制推行“大配餐”服務，通過采取“企業讓一點、政府補一點、慈善捐一點、個人掏一點”，通過規?；慕洜I、有效的成本控制和合理的助餐補貼，實現自我造血功能，促進助餐配餐服務的可持續發展，持續地為居家老年人提供健康、營養、方便、快捷的“大配餐”服務。

全力推動助餐配餐服務社會化，按照政府采購法的有關規定產生助餐配餐服務供應商，將政府舉辦的長者食堂委托企業和社會組織運營，鼓勵和支持社會力量成為提供助餐配餐服務的主體。金谷園實業發展有限公司承接的長者飯堂配送服務，覆蓋黃埔、天河、海珠、番禺區等23個街道，配餐點達260個，日均供餐超過3000份，打造“中央廚房+中轉配送+社區就餐”的助餐配餐服務模式，對“政府購買服務、市場有償服務和志愿公益服務相結合的”社區助餐模式進行了有益的探索和嘗試，專門配備30輛恒溫物流車統一調度，組建起覆蓋全市的配送體系，安全準時地將每一份長者愛心午餐送到社區助餐點。

金鵬社會工作服務中心承接天河、番禺區等多個助餐配餐點，累計服務2000多名老人、供餐近4萬份，搭建“金鵬大配餐系統平臺”，一站式提供預約點餐、補貼劃扣、鄰里互助送餐和餐后點評等服務，簡化流程，設置手機/平板APP、專業點餐機、微信訂閱號、熱線電話4個服務渠道，給長者帶來簡單快捷的就餐體驗。

同時，積極引入公益慈善、志愿服務資源，市慈善會發起“愛心午餐”計劃、南沙區借力“南沙時間銀行平臺”發動志愿者參與大配餐服務、番禺區市橋街陳涌村由企業捐資為全村80周歲以上老人提供午餐等，探索出行之有效的公益慈善助老模式。主動公布“配餐地圖”，主動接受監督。