小米電動(dòng)平衡車安全事故頻發(fā) 客戶賠償?shù)降渍l(shuí)來(lái)買單

隨著電動(dòng)科技的不斷發(fā)展，電動(dòng)平衡車開始不斷地出現(xiàn)在大眾視野中，電動(dòng)平衡車作為一種新興的事物，很受追捧。經(jīng)常能見到人們騎著電動(dòng)平衡車穿梭于大街小巷。當(dāng)電動(dòng)平衡車漸火盛行的同時(shí)，也隱藏著不少的安全事故隱患。媒體經(jīng)常涉及電動(dòng)平衡車安全事故方面的報(bào)道，引發(fā)了人們對(duì)于電動(dòng)車市場(chǎng)眾多品牌的關(guān)注。

近日，本網(wǎng)接到沙先生投訴稱：自己在駕駛小米9號(hào)plus電動(dòng)平衡車時(shí)，平衡車突然斷電，導(dǎo)致失去重心，栽倒在地上，當(dāng)時(shí)左側(cè)胳膊不能動(dòng)彈。經(jīng)醫(yī)院診斷是左肱骨粉碎性骨折，脫位，韌帶撕裂，外加多處皮外傷。就此事件小米公司至今未給出答復(fù)，而是推給小米平衡車的生產(chǎn)廠家“納恩博公司”。

在醫(yī)院病房本網(wǎng)見到了沙先生：2018年1月21日在鄭州市丹尼斯大衛(wèi)城小米體驗(yàn)店，我以3399元購(gòu)買了一部小米9號(hào)plus電動(dòng)平衡車(以下稱小米9號(hào))。當(dāng)時(shí)使用的是支付寶支付的方式，付款后索要發(fā)票，店員以發(fā)票用完為由，沒有開取發(fā)票。2018年3月10日下午四點(diǎn)左右，我騎著小米9號(hào)在滎陽(yáng)市體育館附近行駛，行駛過程中小米9號(hào)突然斷電，我整個(gè)人都飛了出去，半天不能動(dòng)彈，當(dāng)時(shí)整個(gè)人暈了過去。隨后我被送往醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)院診斷身上多處皮外傷，左肱骨粉碎性骨折，脫位，韌帶撕裂，醫(yī)生說(shuō)術(shù)后可能還要二次手術(shù)。聽醫(yī)生說(shuō)完后我整個(gè)人都崩潰了，誰(shuí)能想到騎個(gè)平衡車會(huì)發(fā)生這么嚴(yán)重的事故。

事發(fā)幾天后，3月14日晚上，小米公司兩位售后人員前來(lái)了解情況。次日下午，其兩名售后再次來(lái)到醫(yī)院，在沒有辦理任何手續(xù)的情況下將涉事電動(dòng)平衡車帶走，說(shuō)是要質(zhì)量檢測(cè)，可是半個(gè)月后，小米公司售后告訴我，讓生產(chǎn)廠家納恩博公司跟我協(xié)商賠償。當(dāng)時(shí)聽完后非常氣氛，我是因?yàn)橄嘈判∶走@個(gè)品牌才買的電動(dòng)平衡車，小米公司現(xiàn)在又將皮球踢給納恩博公司，讓其與我協(xié)商究竟是什么意思，對(duì)此我十分氣憤，百思不得其解。

隨后，本網(wǎng)到鄭州市丹尼斯大衛(wèi)城小米體驗(yàn)店了解詳情，值班經(jīng)理告訴稱：小米只負(fù)責(zé)對(duì)外經(jīng)營(yíng)銷售，安全故障問題主要是售后負(fù)責(zé)。

就此事件本網(wǎng)致電小米售后趙經(jīng)理回復(fù)稱：小米公司對(duì)涉事平衡車做出檢測(cè)，已經(jīng)與沙先生取得聯(lián)系。當(dāng)問及小米總部針對(duì)此事件的處理意見?趙經(jīng)理卻稱廠家目前還沒回復(fù)，已經(jīng)跟沙先生聯(lián)系解決。對(duì)涉事電動(dòng)車檢測(cè)結(jié)果如何?趙經(jīng)理稱總部那邊沒有告訴我們，具體情況會(huì)第一時(shí)間向沙先生進(jìn)行反饋。