上上仙菓一聲不吭就關門閉店 凱德Mall商場出面解決問題

近日，市民陳女士反映在青島凱德Mall5層上上仙菓飲品店充值了200元，沒用幾次，再去的時候發現店已經找不到，多次撥打店家留下的聯系方式卻無人接通，想要退卡卻成了難事。信網(0532—80889431)了解到，目前，商場正在與商家聯系，記錄下會員信息，后續會為會員退卡。

據陳女士介紹，數月前，自己在凱德Mall購物中心逛街時，發現了這家名叫上上仙菓店的飲品店，正值店家搞優惠，考慮到比較劃算，于是便花200元充值辦理了一張會員卡。

“辦卡之后，很少去凱德逛，所以會員卡也沒用幾次，里面還剩多少錢，我也不是十分清楚。”陳女士告訴信網，9月11日，路過凱德進去逛街時，想去5樓的上上仙菓買杯飲品，沒成想，到了地方卻怎么也找不到這家店，原先的位置上已經有了別的商家，向周圍商家打聽后才得知，這家店在不久前就已經撤柜。

“不管店家因為什么原因不在此經營，我們都可以理解，但這樣一聲不吭就停業，留下電話卻怎么打不通，實在是不能不讓人生氣。”陳女士認為，作為店家，突然撤柜，對于顧客的會員卡退卡問題，應該有一個合理的后續處理。

因為找不到店家，陳女士又通過大眾點評搜索，看到有人在評論里發了一張店家張貼的停業通知，上面寫著“本店停止營業，若要退卡請聯系以下人員”的字樣，下方留了三個聯系方式，可是一個個打過去，均無人接通、

信網按照陳女士提供的電話，再次撥打了過去，電話也都是空號，有一個手機號碼甚至已經換了機主。

凱德Mall工作人員告訴信網，目前已經接到很多上上仙菓會員的投訴，他們會統一記錄下顧客的信息和聯系方式，與店家溝通后，為顧客完成退卡。同時，信網了解到，該店家并沒有通知凱德方面就突然撤柜，對于店家為何突然停業，商場也尚不清楚，目前商場正在和商家聯系處理后續相關事情。

截至發稿前，陳女士聯系到信網并表示，商場已經出面幫其解決了問題，并會以其他形式補償退款。信網全媒體記者 叢黎