乘警對列車重點部位進行檢查 王巖 攝
劉威威,女,2015年入警,中共預備黨員,現任天津公安處乘警支隊三級警長。
劉威威2017年調到乘警支隊,曾值乘過天津到廣州、廈門、平潭、上海、張家港、寧波、沈陽、哈爾濱等多個線路的旅客列車,安全值乘時長超過萬余小時,是支隊的一名骨干力量。
列車乘警的工作平凡、瑣碎,有些警情或許看起來不大,但耗費的精力卻一點不少。初入警營的劉威威沒有任何接處警的經驗,剛上車值乘時總是手足無措,她虛心向乘警師傅請教經驗,勤于鉆研業務知識,立足列車工作實際,潛心鉆研,依托”智慧警務“平臺,從實踐中探索,在磨合中改進,不斷加強自身工作業務能力。
乘警對旅客進行身份核驗 王巖 攝
2022年7月,劉威威按照值乘流程開展巡視工作,發現一名男子行跡十分可疑,他在見到乘警后眼神慌亂躲閃、多次試圖逃離車廂。劉威威立即上前對其進行盤查,在盤問該男子言辭閃爍,劉威威意識到其是不是一名網上在逃人員,想到這里她沒有打草驚蛇,不動神色地將情況上報支隊值班室核實。經支隊核實該人就是一名地方公安機關通緝的網上在逃人員,劉威威立即組織列車工作人員一起將其控制。
乘警工作讓劉威威深刻體會到了從警之路的艱辛,也明白了既要確保旅客的安全,也要關注他們的需求。劉威威始終把旅客的需要作為第一選擇,把群眾的滿意作為第一標準,把好事辦實,把實事辦好,積極的為群眾提供高效、優質、便捷的服務。今年以來,她共解決旅客糾紛15起,幫助旅客找回遺失拿錯物品30件,為旅客挽回經濟損失10萬余元。
乘警在車廂巡視 王巖 攝
2024年4月,受地震影響,劉威威值乘的列車臨時停靠在蚌埠南站,前方情況未知,發車時間待定。劉威威立即深入車廂,維護列車治安秩序:“各位旅客,大家好,我是本次列車乘警,由于受到自然災害影響,前方線路受損,咱們的車目前走不了,請大家不要著急,在此期間一定要看管好個人財物,有什么問題可以向我和列車工作人員尋求幫助。”一段時間后,一名男子因情緒焦躁找到乘警抱怨:“到底什么時候能開車啊,我要坐不住了,能不能開車門讓我下去?”周圍情緒激動的旅客也紛紛附和。劉威威見狀,連忙跟他耐心解釋:“前方線路正在搶修,請大家耐心等待。”她和列車工作人員共同努力,為旅客提供力所能及的幫助,解決各種困難。最終,列車在兩小時后,再次踏上平安的旅程。
劉威威看似文靜柔弱,實則堅毅勇敢,在乘警崗位工作的8年中,她用青春熱血,奏響了平安列車的華美樂章,用堅強與細膩,柔美與執著,在暖意融融的警營中綻放光彩,用行動奉獻巾幗之力,用奮進唱響巾幗之歌。
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