廣西柳州靶向推進專項整治 “一號管三天”改善就醫(yī)體驗

中新網(wǎng)柳州11月6日電 (林馨 唐瑩)“一號管三天落實情況如何？怎樣宣傳給更多民眾知曉？”日前，廣西柳州市紀委監(jiān)委駐市衛(wèi)生健康委紀檢監(jiān)察組一行深入柳州市各大公立醫(yī)院，監(jiān)督推動改善就醫(yī)感受，提升患者體驗。

今年，柳州紀檢監(jiān)察機關聚焦患者急難愁盼問題，推動醫(yī)療領域抓責任轉(zhuǎn)作風，打通民眾看病就醫(yī)的堵點難點。針對民眾反映就診問醫(yī)體驗差問題，推動市屬公立醫(yī)院設立門診、住院“一站式”服務中心，落實落細“一號管三天”等便民服務實施情況。

圖為柳州市紀委監(jiān)委駐市衛(wèi)健委紀檢監(jiān)察組在柳州市中醫(yī)醫(yī)院了解整治情況。焦怡 攝

在柳州市人民醫(yī)院和柳州市中醫(yī)醫(yī)院，記者看到在醫(yī)院公共區(qū)域或取號機旁，放置有“一號管三天”的相關介紹宣傳。“一號管三天”涉及掛號、就診、檢查檢驗、復診等整個門診就醫(yī)環(huán)節(jié)。為讓這一惠民措施可辦理、易操作，柳州市各醫(yī)院針對推行中出現(xiàn)的情況提出相應對策和處置辦法。

柳州市人民醫(yī)院黨委副書記鄭和良介紹，7月起，醫(yī)院在深入調(diào)研基礎上，拓展“管三天”的時間范圍，從“首診當天往后三日內(nèi)”，拓展為“得出檢驗、檢查結果后三日內(nèi)”，使患者受益最大化。尚未完成診療患者，三天內(nèi)攜帶報告結果到同一院區(qū)、同一專科回診，享受免繳普通門診掛號費(診查費)服務。

“第一次來這里看病時，醫(yī)生就告訴我拿到就診結果后不用重復拿號繳費，可以掛回診號，優(yōu)先看結果。”在柳州市人民醫(yī)院看病的彭女士表示。

“醫(yī)院如何抓好一號管三天落實情況？相關的便民措施有沒有在醫(yī)院公眾號、電子顯示屏上廣而告知？”駐市衛(wèi)生健康委紀檢監(jiān)察組一行督查多家醫(yī)院情況后拋出系列問題，進一步督導柳州市衛(wèi)生健康行政部門落實落細相關便民惠民舉措。

柳州市中醫(yī)醫(yī)院相關負責人表示正計劃在該醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院設置“一號管三天”頁面。柳州市人民醫(yī)院相關負責人則表示，通過抽查門診掛號收費數(shù)據(jù)，監(jiān)管門診是否重復收費，確保“一號管三天”落實到位。

此次駐柳州市衛(wèi)生健康委紀檢監(jiān)察組開展一線監(jiān)督，是柳州市各級紀檢監(jiān)察機關推進公立醫(yī)療機構藥品醫(yī)用耗材采購政策執(zhí)行不到位、群眾就醫(yī)用藥負擔重問題專項整治的縮影。柳州市紀委監(jiān)委深化運用聯(lián)動機制，聚焦患者急難愁盼問題，推動醫(yī)療機構抓責任轉(zhuǎn)作風，打通患者看病就醫(yī)的堵點難點。目前，全市100%的二級以上公立醫(yī)療機構均實施“一號管三天”措施，惠及35.7萬人次，減免患者診查費用465萬余元。

為避免民眾來回奔波，大大壓縮患者等候時間，柳州市紀委監(jiān)委還督促該市衛(wèi)生健康委整合醫(yī)療資源，在全市65%的二級以上公立醫(yī)療機構設立門診、住院“一站式”服務中心，提供“患者不動醫(yī)師動”的多學科診療(MDT)服務，多位不同學科專家在第一時間綜合分析患者病情，給患者制定最合理治療方案，現(xiàn)已服務患者逾1.49萬人次。(完)