“提速降費”顯成效 信息消費環境猶待完善

互聯網和移動互聯網的蓬勃發展深刻改變著人們的衣食住行，信息消費正成為拉動經濟增長的新引擎。據中國互聯網協會數據，2018年，我國信息消費規模已增至約5萬億元，同比增長11%，占GDP比例提升至6%。

展望2019年，5G漸行漸近，智慧家庭日趨升溫，人工智能(AI)加速落地，這一切都將驅動信息消費市場持續增長。與此同時，專家提示，要進一步增強個人信息安全保護、構建安全可靠的信息消費環境。

“提速降費”顯成效信息消費“加速跑”

中國互聯網協會近期發布的《中國互聯網產業發展報告(2018)》顯示，2018年我國信息消費市場規模繼續擴大，信息消費的規模約5萬億元。信息消費市場出現結構性改變，信息服務消費規模首次超過信息產品消費。

隨著新興消費群體規模不斷壯大、消費能力持續增強、消費習慣逐漸改變、消費需求轉型升級，我國信息消費市場各個細分領域與新技術持續深度融合，新模式、新業態、新產業不斷涌現，信息消費成為推動我國經濟增長的重要力量。

國家統計局局長寧吉喆近日表示，2018年我國經濟結構調整優化，發展新動能壯大。新能源汽車、光纖、智能電視產量大幅增長，網上零售額增長超過20%。信息消費在迅速增長。

同時，網絡“提速降費”助推了信息消費井噴式增長。截至2018年6月，我國固定寬帶和移動流量的平均資費較2014年年底降幅均超過90%。到2018年9月底，全國光纖寬帶用戶占比達到88%。寬帶應用推動信息消費群體不斷擴大，電子商務、交通出行、網絡訂餐、旅游住宿、教育醫療等領域的新型信息消費迅速興起。

為進一步推動信息消費，2018年8月，工業和信息化部、國家發展和改革委員會聯合印發《擴大和升級信息消費三年行動計劃(2018—2020年)》，提出到2020年，我國信息消費規模達到6萬億元，年均增長11%以上。

國務院印發的《完善促進消費體制機制實施方案(2018—2020年)》也提出，將進一步加大網絡提速降費力度，支持可穿戴設備、消費級無人機、智能服務機器人等產品創新和產業化升級;利用物聯網、大數據、云計算、人工智能等技術推動各類應用電子產品智能化升級等。

“信息消費作為消費升級的重要組成部分，在政策助力下有望成為拉動新興技術產業的重要引擎。”業內專家說。

5G、人工智能等新技術引爆新“燃點”

信息消費5G先行。2018年12月，工信部向中國電信、中國移動、中國聯通發放5G系統中低頻段試驗頻率使用許可。目前，三大運營商分別于試點城市開展了5G規模及預商用實驗。國產手機芯片廠商紫光展銳宣布，將在2019年推出5G芯片，實現5G芯片的商用。

“中國加快5G商用已具備堅實基礎。”工信部副部長陳肇雄表示，加快5G商用步伐，有利于支撐服務經濟社會數字化轉型，同時促進形成強大國內市場。在業內人士看來，5G應用將在遠程交互、智慧交通、文化娛樂等領域帶來廣闊空間;另一方面，5G應用也將深化與產業融合，推動各行各業網絡化、數字化、智能化發展。

在智能家居市場，智能音箱、電視、空調等爆款產品爭相涌現，數字家庭成為現實。國際數據公司(IDC)預測，2019年中國智能家居設備互聯性將進一步強化，推動家庭物聯生態的建立，將有67%的智能家居設備能夠接入家居互聯平臺。

作為家庭中的重要大屏設備，智能電視成為除智能音箱外的另一個重要家庭設備入口，帶動“客廳經濟”騰飛。海信集團品牌總監朱書琴表示，海信互聯網電視用戶已突破4000萬，智能電視帶來全新的交互體驗，使電視大屏成為家庭娛樂中心。

2019年，人工智能被視為將從“專業小眾走向廣泛普及”，給信息消費增添動力。國際數據公司預測，2019年超過65%的智能終端產品將引入人工智能應用。深蘭科技董事長、創始人陳海波等業內人士認為，2019年將是人工智能加速落地年，人工智能技術有望更好地服務民生領域。

信息安全、消費投訴頻發信息消費環境猶待完善

信息消費業已滲透進人們日常生活和工作的方方面面，但與此同時，與其相關的一些消費投訴、信息安全事件等也時有發生，成為當前消費者一大隱痛和擔憂。

上海市消保委統計數據顯示，2018年上海市消保委共受理投訴207279件，同比上升32.8%，共享單車、在線支付、線上購物等成為消費投訴“重災區”。其中，共享單車投訴同比增長高達4.6倍;線上支付投訴同比增長5.4倍，問題主要集中在賬號盜刷、系統出錯以及處置推諉等方面。

商家過度收集用戶數據，信息“祼奔”成為透明人，網絡安全事件頻發，更是讓消費者頭疼不已。瑞星近日發布的《2018年中國網絡安全報告》顯示，2018年數據泄露和網絡攻擊事件頻發，網絡安全依然不容小覷。

在專家看來，隨著信息通信技術的應用普及，個人信息安全問題日益凸顯，盜取數據資源謀求商業利益的行為頻發，形成黑灰色產業鏈。為促進信息消費健康發展，需要構建安全可靠的信息消費環境，加強個人信息保護，完善落實法律保護制度，打造、完善多方協同參與機制。

1月10日，工信部部長苗圩在接受媒體聯合采訪時說，隨著新一代信息通信技術與經濟社會各領域的深度融合，信息消費已成為創新最活躍、增長最迅猛、輻射最廣泛的新興消費領域之一。2019年，工信部將持續推動升級和擴大信息消費，支持可穿戴設備、消費級無人機、智能服務機器人等產品創新，實施超高清視頻、車聯網等產業發展行動計劃。

“2019年，信息消費將延續快速增長態勢，在推動經濟發展質量變革、效率變革、動力變革中發揮更為重要的作用。”苗圩說。(高少華 高亢)