深圳機場獲第九屆CAPSE “年度最佳機場獎”

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改革網訊 黃少慧 魯利韋 記者羅勉報道 日前，在廣東省深圳市舉行的2023CAPSE年度峰會上，頒發了第九屆CAPSE航空服務獎，深圳機場以綜合得分第一名的成績同時榮獲“年度最佳機場獎”和“民航創新先鋒獎”。這也是深圳機場連續第七次榮獲“年度最佳機場獎”。

據了解，本次收集的旅客點評數據共覆蓋190家航空公司、672家機場、126028架次航班。根據測評結果，深圳機場2022年CAPSE旅客滿意度得分位居41家國內千萬級機場首位，在此項評比上實現了新突破。此外，深圳機場在商貿、機場交通、機場安檢、行李服務和機場服務與設施等指標方面也表現突出，位居國內機場前列。其中，2022年深圳機場商貿指標蟬聯國內第一，機場交通、機場安檢和行李服務均排名國內第二，機場服務與設施位居國內第五。

第九屆CAPSE航空服務獎（旅客滿意度測評類）共頒發最佳機場等五類獎項，還新增設了民航創新先鋒獎。該獎項根據2022年創新案例申報數量等六大維度綜合評定，在該獎項評選中，包括深圳機場在內的6家民航單位獲獎，深圳機場得分位居首位。

CAPSE是國內民航旅客服務測評權威機構，2014年設立的CAPSE航空服務獎評選依據主要來源于旅客的真實測評反饋，至今已成功舉辦八屆，是民航領域最具公信力的獎項之一。