“雙十一”購物節將至 各式新零售短兵相接

“雙十一”大考將至 各式新零售短兵相接

一年一度的“雙十一”購物節將至，各大零售商整裝待發，競爭的硝煙已四處彌漫。去年以來，以線上線下融合為特點的新零售業態在全國掀起風潮，引發消費者和投資者熱捧。作為年度零售大考，今年的“雙十一”成為各式新零售業態短兵相接的戰場。近日，阿里巴巴、京東、蘇寧等電商和實體零售巨頭相繼推出各自的“雙十一”戰略，新零售概念再次升溫。

業界及專家認為，在大數據、物聯網、支付聚合、人工智能等新技術和居民消費升級的雙輪驅動下，零售行業正在醞釀新一輪變革，并已撬動消費供給的創新升級。從政府的角度看，應進一步加強政策引領，鼓勵線上線下零售企業融合發展，支持新零售創新創業，推進零售基礎設施變革，充分激發消費增長新動能。

資料圖：“雙11”購物節。中新社發 李晨韻 攝

新零售以體驗為中心

德勤最新發布的“零售行業技術創新與落地思考”報告認為，新業態、新物種的出現源于線上線下融合的持續推進，以及傳統零售企業的轉型升級嘗試。在新零售生態下，這些結合了多渠道、多服務，以需求和體驗為中心、技術為驅動的新型業態，將會持續對零售行業產生影響，并有望成為引領零售行業轉型的重要嘗試。

今年的國慶中秋長假，中國青年旅行社在上海推出的“新零售一日游”受到年輕人追捧，剛一上市就基本售罄。零售超市竟然成為旅游景點?原來，作為以大數據支撐的線上線下融合一體化超市，與其合作的盒馬鮮生自去年初開業以來，就被視為新零售業態代表，憑借嶄新購物體驗迅速躥升為業界“網紅”。

在盒馬鮮生體驗門店，消費者挑選的新鮮菜品可以直接帶走，也可以交給廚師現場烹飪堂食，在線下單三公里以內還可以30分鐘配送上門。不僅價格便宜，不滿意還可以無理由退貨。這種“所見即所得”的模式全部依托手機實現，滿足了消費者對生鮮食品采購、美食以及生活休閑的多重需求。

目前在全國開店數十家的盒馬鮮生，只是新零售崛起的一個縮影。據不完全統計，僅今年以來涌現的類似零售新業態，還包括永輝“超級物種”、大潤發“飛牛優鮮”、百聯RISO、天虹sp@ce、新華都海物會、步步高鮮食演義、世紀聯華鯨選，以及眾多國際品牌嘗試打造的新零售智慧門店等。

此外，阿里巴巴今年7月推出的“淘咖啡”無人便利店，也被認為是零售業未來技術和硬件輸出的模板。在此之前，國內已經有很多企業涉足無人便利店，其中繽果盒子和深蘭科技的無人便利店已經進入商用，一些大公司也公布了發展無人商店的發展規劃。

新零售帶動的消費供給創新升級效應正在顯現。據商務部監測，10月1日至8日，全國零售和餐飲企業實現銷售額約1.5萬億元，日均銷售額比去年“十一”黃金周增長10.3%。據其分析，供給創新、線上線下融合、綠色共享、移動支付進一步拓展了消費增長新空間，消費供需結構升級有力增強了城鄉居民的獲得感和幸福感。